Sobre a ClientBase

A ClientBase é uma startup inovadora de Curitiba, fundada em 2022, com a missão de simplificar o relacionamento entre empresas e seus clientes, automatizando todas as etapas operacionais.

Com centenas de clientes em todo o Brasil e mais de 100 milhões de reais processados anualmente, estamos em rápido crescimento, apoiados por parceiros e investidores renomados nacional e internacionalmente.

Oportunidade: Analista de Ativação Júnior

Local

Híbrido (Curitiba) - Escritório localizado próximo à Praça do Japão.

O que você fará: Como Analista de Ativação de Clientes, você terá um papel fundamental para maximizar o valor da plataforma para nossos novos usuários, garantindo que avancem na jornada e se tornem clientes satisfeitos.

Suas responsabilidades incluem:

• Analisar o comportamento dos clientes na plataforma para identificar padrões de uso, barreiras e oportunidades de ativação.
• Entrar em contato ativamente com clientes que deram os primeiros passos na plataforma, guiando-os até estágios mais avançados e esclarecendo dúvidas sobre funcionalidades.
• Criar planos de ativação personalizados que incentivem o cliente a explorar funcionalidades de valor, aumentando seu engajamento.
• Colaborar com as equipes de Suporte e Vendas para aprimorar a experiência do cliente com base em feedbacks e necessidades observadas.
• Manter registros de contato e evolução dos clientes, oferecendo insights para a melhoria contínua do processo de onboarding e ativação.

Buscamos alguém que:

• Tenha uma comunicação empática e didática, capaz de orientar o cliente de maneira clara e personalizada.
• Possua habilidades analíticas para interpretar dados e sugerir ações estratégicas.
• Tenha experiência ou interesse em customer success e ativação de clientes.

Requisitos

• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa.
• Cursando ou formado no ensino superior.